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gpk真人:匠心筑梦|愿风裁尘 以心御匠——王侠健

点击数:17212020-10-15 14:39:26 



gpk真人: 匠心筑梦|愿风裁尘 以心御匠——王侠健


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王侠。琯pk真人凯润沃尔沃售后技术主管,从业数年不断提升自我、充实自我的专业技师。在他的职业生涯中,客户的诉求便是他唯一的追求!

 

像往常一样一个临近下班的时刻,王侠健临时接到一个维修空气净化器的电话咨询。通过沟通,王侠健得知客户家里有高龄老人,呼吸道为敏感,但由于连续多天的,顾客表示可以等到天气好转再送来维修。王侠健体会到客户内心的焦急,表示当天上门帮客户取车,主动加班给客户维修。事后问他原因,他也只是淡然一笑说,尽可能方便客户生活而已。

 

维修过程中,王侠健与主机厂多次沟通,帮客户同城调取配件,加班加点到深夜,但还有一些难题没有解决。王侠健心中暗暗下定决心——无论如何要在今晚全部完成!

 

通过王侠健地不懈努力,终于在凌晨成功地将车辆维修好。第二天一早他就冒着倾盆大雨,往顾客家里送还车辆,并且尽职尽责地为顾客介绍车辆如何进行后续的保养,令顾客感动不已。

 

事实上,对于售后技师来说——技术,是衡量一名专业技师的重要标准。平时认真培训学习,夜以继日对着培训手册、视频反复练习;有机会就向经验丰富的技师请教;经常将机器拆了又装、装了又拆,一遍一遍的反复钻研……厚厚的手茧见证了千百次的操练,这一切的一切正彰显了他心御匠用心。

 

王侠健坚定执着的精神客户提供满分服务,这样的专业服务gpk真人凯润乃至gpk真人“心享服务”品牌的展现。除他以外,还有很多用心服务顾客的技师,他们同样以匠心回馈顾客,贴心彰显风采。正是这样将心比心、日复一日的贴心服务,gpk真人“心享服务”深受顾客的喜爱信任!




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